Política de devoluciones y reembolsos

En TOCANDO EL CIELO nos esforzamos por ofrecerte un producto de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si has adquirido nuestro libro de montaña y necesitas realizar una devolución, por favor ten en cuenta lo siguiente:

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución del libro dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de devolución

• El libro debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, daños ni marcas.
• No se aceptarán devoluciones de libros descargables en formato digital (si aplica) ni de ejemplares personalizados o firmados, salvo que presenten defectos de impresión o daños de fábrica.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el libro devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si cumple con las condiciones, se realizará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

Gastos de envío

• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@tresmiles.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, una foto del estado del libro.

Revisaremos tu mensaje y te enviaremos las instrucciones correspondientes para completar el proceso.